1C Consultant (Support)

📋 Консультант 1С (первая и вторая линии поддержки, УТ 11) 🏢 Сервер Молл 💰 120,000–160,000 RUR (gross) Опыт: От 1 года до 3 лет Формат работы (hh.ru): работа в офисе Требуемые языки (hh.ru): не указаны 📍 Санкт-Петербург

Ищем в команду специалиста, который разбирается в 1С:Управление торговлей и умеет спокойно и последовательно помогать пользователям. Нам нужен человек, который доводит обращение до решения и понятно объясняет, что произошло и что делать дальше.

СЕРВЕР МОЛЛ занимается серверным оборудованием: собираем, продаём и сопровождаем, работаем в B2B. У нас свой отдел автоматизации. Основная система компании, доработанная 1С:Управление торговлей 11.4, объединяет продажи, закупки, склад, сборку серверов и финансы. Поддержка также работает с Бухгалтерией предприятия 3.0, Управлением нашей фирмой 3.0 и Зарплатой и управлением персоналом 3.1.

Ваши задачи

Первая линия поддержки: принимать обращения сотрудников в Jira, отвечать в согласованные сроки, помогать с документами, настройками и повседневной работой в 1С.

Вторая линия поддержки: воспроизводить сложные ситуации, проверять данные и находить причину проблемы. Различать ошибки программы, настройки, ограничения прав и ошибки в данных.

Настраивать пользователей и доступы: создавать учётные записи, выдавать и изменять права, отключать доступ уволенных сотрудников.

Решать обращения средствами самой системы: настройками, проверкой справочников и объяснением порядка работы.

Если нужны изменения программы, передавать…