1C Support Specialist

📋 Специалист технической поддержки 1С 🏢 Дом обуви Тофа 💰 от 100,000 RUR (net) Опыт: От 1 года до 3 лет Формат работы (hh.ru): работа в офисе Требуемые языки (hh.ru): не указаны 📍 Новомосковский административный округ, Киевское шоссе, 21-й километр

Дом обуви Тофа - это 20 лет успеха и более 50 магазинов, 4 собственные торговые марки расположенных по всей России.

Федеральная розничная сеть магазинов по продаже обуви и аксессуаров приглашает в свою команду Специалиста технической поддержки.

Условия:

Работу в стабильной, динамично развивающейся компании

Работа в дружном, нацеленном на эффективную работу ИТ-отделе

Скидки на продукцию компании

График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00 в офисе (в выходные/праздничные дни удалёнка с 9:00 до 22:00)

Удобный современный офис в шаговой доступности от метро

Собственная кухня в офисе с чаем и кофе

Обязанности:

Консультирование пользователей по вопросам работы с 1С (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений)

Решение типовых вопросов по проблемам с торговым и офисным оборудованием (сканеры ШК, онлайн-кассы, термопринтеры, МФУ)

Регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным

Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок

Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями

Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам.

Требования:

Приветствуется опыт работы в розничных компаниях

Опыт работы в службе технической поддержки от…