System Administrator/Technical Support Specialist

📋 Системный администратор/Специалист технической поддержки 🏢 АРТИ 💰 до 135,000 RUR (gross) Опыт: От 1 года до 3 лет Формат работы (hh.ru): работа в офисе / гибридный формат работы Требуемые языки (hh.ru): не указаны 📍 Москва, Отрадная улица

Ищем специалиста в команду удаленной технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать удаленную техническую поддержку пользователям по телефону, в мессенджерах и через системы удаленного доступа. • Консультировать и обучать пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением. • Помогать в решении инцидентов, определять причины неисправностей и устранять ошибки программного обеспечения и оборудования. • Поддерживать пользователей по вопросам работы: 1. компьютеров, моноблоков, ноутбуков и автоматизированных рабочих мест; 2. кассового оборудования, платежных терминалов и терминалов сбора данных; 3. прикладного программного обеспечения; 4. локальной сети и сетевых ресурсов — на базовом уровне; 5. смартфонов на iOS и Android, компактных ПК и аппаратных комплексов; 6. принтеров и МФУ — на базовом уровне. • Регистрировать обращения, вести отчетность и фиксировать результаты работ в ITSM-системе. • Формировать и актуализировать технические инструкции, статьи базы знаний и материалы по особенностям прикладного ПО проекта. • Консультировать специалистов выездной технической поддержки по возникающим вопросам. • Оформлять первичные документы в соответствии с требованиями проекта. • При необходимости взаимодействовать…