Head of IT Operations

📋 Руководитель службы IT-эксплуатации офисов 🏢 Автономные Технологии 💰 250,000–250,000 RUR (gross) Опыт: Более 6 лет Формат работы (hh.ru): работа в офисе Требуемые языки (hh.ru): не указаны 📍 Москва, Большая кольцевая линия

Автономные технологии — инженерно-технологическая компания полного цикла, создающая робототехнические системы на основе искусственного интеллекта. Мы создаем с нуля устройства, включающие в себя электронику, механику и программное обеспечение высокого и низкого уровня.

Чем предстоит заниматься:

• Руководить службой IT-эксплуатации офисов: команда (5–15) человек (инженеры слаботочных систем, инженеры технической поддержки, специалисты сервис-деска), офисы в Москве и регионах; • Отвечать за бесперебойную работу офисной инфраструктуры и слаботочных систем: СКС и сети офисов, Wi-Fi, интернет-каналы и резервирование, телефония и ВКС, переговорные и комнаты совещаний, печать и периферия, рабочие места сотрудников;

• Отвечать за слаботочные системы здания: СКУД и видеонаблюдение, (домофония, громкая связь, системы оповещения) — во взаимодействии со службой безопасности и эксплуатацией зданий; • Обеспечивать выполнение SLA по поддержке пользователей, управлять качеством сервиса и индексом удовлетворённости пользователей: сервис-деск, SLA/OLA, метрики, работа с обратной связью; • Вести еженедельную и ежемесячную отчётность перед CIO: состояние инфраструктуры, инциденты и запросы, метрики сервиса, ход проектов, исполнение бюджета; • Управлять жизненным циклом…