1C Support Specialist (L1)

📋 Специалист поддержки 1С (L1) 🏢 Окей Вижен 💰 80,000–100,000 RUR (net) Опыт: От 1 года до 3 лет Формат работы (hh.ru): удалённая работа / гибридный формат работы Требуемые языки (hh.ru): не указаны 📍 Москва, Дегунинская улица

Обязанности:

• Прием, регистрация и классификация обращений пользователей (70–80% рабочего времени — базовые запросы). • Обеспечение первого ответа по заявкам в течение 15–30 минут. • Решение типовых задач по доступам: сброс/установка паролей, назначение прав из утвержденных ролей. • Помощь в стандартных сценариях 1С: поиск документов, проведение документов, выгрузки в Excel/CSV, формирование отчетов. • Первичная диагностика ошибок (очистка кэша, проверка сетевого доступа) и эскалация сложных инцидентов программистам (уровни E2/E3). • Контроль статусов интеграций и внешних сервисов (1С-ЭДО, 1С-Отчетность, сайт). • Ведение базы знаний: написание пользовательских инструкций со скриншотами.

Требования:

• Опыт практической поддержки или консультирования по 1С от 6 месяцев • Уверенное знание 1С:Предприятие 8 и понимание основных объектов (справочники, регистры, роли). • Базовое знание конфигураций 1С (УТ, УМЦ, УНФ, БП, ЗУП). • Умение отличать ошибки пользователя (неверно заполнен реквизит) от системных сбоев. • Системность, клиентоориентированность, терпение при общении с нетехническими пользователями. • Внимательность и аккуратность при работе с рабочими базами. • Обратите внимание: должность не предполагает написание кода. Переход на уровень L2…