System Administrator / Technical Support Engineer

📋 Системный администратор | Инженер технической поддержки 🏢 Твико 💰 от 60,000 RUR (net) Опыт: От 1 года до 3 лет Формат работы (hh.ru): работа в офисе Требуемые языки (hh.ru): Английский — A1 📍 Тверь, Новоторжская улица

Вакансия: Системный администратор

Откройте для себя мир IT поддержки, где каждый день — это новые задачи и вызовы!

Если вы любите помогать людям, умеете быстро находить решения и не боитесь сложных технических вопросов — мы ищем именно вас! Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы вместе создавать комфортную и стабильную работу для всех сотрудников компании.

Ваши задачи:

• Принимать обращения пользователей по телефону и оперативно реагировать на их запросы; • Регистрировать и вести заявки в HelpDesk системе; • Проводить первичную диагностику и самостоятельно решать типовые обращения; • Диагностировать и устранять проблемы с рабочими станциями, кассовым и терминальным оборудованием; • Помогать с настройкой оборудования и программного обеспечения; • Определять причину обращения, собирать необходимую техническую информацию; • Соблюдать сроки обработки заявок и информировать пользователей о ходе решения; • Фиксировать выполненные действия и решения в заявках.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы системным администратором от 1 года; • Знание принципов работы компьютерных сетей, периферийных устройств, офисной техники; • Навыки диагностики и устранения неисправностей ПК и ПО; • Умение работать с HelpDesk-системами и вести документацию; •…