Head of 1C Support

📋 Руководитель отдела сопровождения 1С 🏢 Объединенные КриптоСистемы 💰 90,000–150,000 RUR (gross) Опыт: От 3 до 6 лет Формат работы (hh.ru): работа в офисе / гибридный формат работы Требуемые языки (hh.ru): Английский — A1 📍 Петрозаводск, улица Кирова

Чем мы занимаемся?

Мы IT- компания. Занимаемся автоматизацией коммерческих компаний, производств, государственных учреждений. Мы внедряем и обслуживаем программные продукты 1С, Битрикс24, программные продукты для HoReCa и Retail. С нами работают тысячи клиентов, и мы о них заботимся.

Сейчас мы ищем ответственного и внимательного Руководителя отдела сопровождения 1С.

Цель: Управление и развитие отдела и поддержание бесперебойной работы программного обеспечения обеспечивающего бизнес-процессы наших заказчиков, в непрерывном режиме 24/7.

Задачи:

• Оперативное самостоятельное решение и распределение задач от пользователей. Продление сервисов. Распределение между сотрудниками первой и второй линий поддержки, между консультантами, менеджерами; • Обеспечение взаимодействия со смежными подразделениями для решения вопросов клиента по внедрению 1С, изменению, доработке, продаже и пр; • Ведение регулярного процесса обучения технического и менеджерского персонала; • Соблюдение SLA перед клиентами, соблюдение требований 1С, в части нормативов, развитие клиентской базы; • Управление специалистами отдела, планирование ресурсов, набор сотрудников, создание команды, организация работы, оптимизация процессов в первой линии поддержки.

Что…