Product Analyst

Описание Wise — международная технологическая компания, которая помогает людям и бизнесу отправлять деньги за границу, тратить их за рубежом и проводить международные платежи, упрощая эти операции и снижая их стоимость.

Задачи • Руководить аналитикой и оценкой влияния изменений в проверке переводов, уточнять требования к документам и устранять препятствия в процессе • Определять приоритетные улучшения клиентского пути проверки переводов • Анализировать способы повысить скорость ответов и качество обслуживания клиентов • Определять стратегию масштабирования поддержки и выявлять сегменты клиентов, которым требуется особое внимание для предотвращения оттока • Повышать предсказуемость и надёжность продукта и эффективность обслуживания для удержания клиентов и роста бизнеса

Требования • Не менее 5 лет опыта в аналитических ролях • Сильные навыки анализа данных, SQL и Python • Опыт проведения регулярных A/B-тестов и причинно-следственного анализа влияния изменений продукта на метрики • Опыт совместной работы с менеджерами продукта и аналитиками при определении KPI и оценке влияния новых функций на конверсию, удержание и вовлечённость • Навыки взаимодействия с заинтересованными сторонами, умение влиять на решения и выбирать приоритетные действия • Умение структурировать и решать неоднозначные задачи • Будет плюсом: опыт создания качественных данных и аналитики самообслуживания с Airflow, dbt и Looker, практическое применение ИИ и машинного обучения для построения прогнозных…