Customer Insights Analyst

Customer Insights Analyst Digital Marketing & Loyalty

Bij Intergamma – het bedrijf achter GAMMA en Karwei – werken we iedere dag aan een betere klantbeleving én sterke commerciële resultaten. Als Customer Insights Analyst zorg jij ervoor dat we onze klanten steeds beter begrijpen. Je duikt in klant- en marketingdata, ontdekt patronen en kansen en vertaalt deze naar inzichten waarmee CRM en Marketing klanten relevanter kunnen bereiken en de klantwaarde kunnen vergroten.

Je bent iemand die verder kijkt dan alleen de cijfers. Je vraagt jezelf af: wat vertelt deze data ons, waarom gebeurt dit en vooral: wat kunnen we ermee? Je combineert analytisch vermogen met nieuwsgierigheid en een commerciële blik. Zo help je ons om steeds slimmer van klantgedrag naar concrete marketingacties en aantoonbare impact te gaan.

Over de functie:

Als Customer Insights Analyst binnen Digital Marketing & Loyalty ben je de verbindende schakel tussen klant, data, marketing en commercie. Je analyseert klantgedrag en marketingactiviteiten over GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei en vertaalt je bevindingen naar inzichten en aanbevelingen die direct toepasbaar zijn.

Je kijkt bijvoorbeeld naar klantwaarde, retentie, herhaalaankopen en groeipotentieel. Met analyses zoals cohort-, lifecycle-, RFM- en Customer Lifetime Value-analyses breng je verschillen tussen klantgroepen in kaart en ontdek je waar kansen liggen. Ook onderzoek je welke campagnes, customer journeys en marketinginterventies…