Business Analyst (Intelligent Communication Cascade)

📋 Бизнес-аналитик (Интеллектуальный каскад коммуникаций) 🏢 Selecty 💰 300,000–400,000 RUR (net) Опыт: От 3 до 6 лет Формат работы (hh.ru): удалённая работа Требуемые языки (hh.ru): не указаны 📍 Москва

Интеллектуальный каскад коммуникаций — развитие инструментов телемаркетинга и клиентских коммуникаций в сегменте крупного банка. Цель — повышать конверсию исходящих звонков, развивать текстовые каналы и создавать инструменты для гибкого управления стратегиями взаимодействия с клиентами.

Задачи

• Собирать и анализировать требования бизнеса, взаимодействовать с заказчиками и стейкхолдерами • Формализовать бизнес-требования, описывать процессы и проектировать решения • Документировать требования и согласовывать решения с командой разработки • Участвовать в оптимизации процессов телемаркетинга и развитии новых каналов коммуникации • Взаимодействовать с представителями продаж, операционных подразделений и телефонии • Участвовать в развитии и адаптации инструментов управления клиентскими коммуникациями • Помогать команде аналитиков с онбордингом и проводить технические интервью

Требования

• Опыт работы бизнес- или фулл стек аналитиком от 3 лет • Опыт продуктовой разработки и сбора, анализа и формализации требований • Уверенная коммуникация с бизнесом, умение аргументировать решения и вести обсуждения с разными стейкхолдерами • Понимание архитектуры информационных систем и принципов интеграции • Понимание принципов выбора реляционных и нереляционных БД под разные задачи…