System Administrator

📋 Системный администратор 🏢 Современная Русская чайная Нитка 💰 80,000–100,000 RUR (net) Опыт: От 1 года до 3 лет Формат работы (hh.ru): удалённая работа Требуемые языки (hh.ru): не указаны 📍 Москва

В Нитке мы не просто завариваем чай — мы создаём пространство, куда людям хочется возвращаться…

Наша команда - это сообщество людей, которым близки культура, эстетика и человеческое общение.

Нитка — проект о возрождении русской чайной традиции. О моментах, когда люди собираются вместе, делятся мыслями, говорят по душам и ощущают близость. Наши чайные — это современные эстетичные пространства с вниманием к деталям, музыке, свету, посуде и атмосфере.

Сейчас у нас уже 7 пространств в центре Москвы:

— Кропоткинская — Трубная — Третьяковская — Чистые пруды — Парк Горького - ВДНХ - БЦ Новинский

Обязанности:

1. Помогать сотрудникам с IT-вопросами

Принимать обращения по работе корпоративных сервисов, почты, компьютеров и офисного оборудования. Выяснять причины проблем, самостоятельно решать типовые вопросы, передавать сложные профильным специалистам и контролировать результат.

2. Организовать службу одного окна

Настроить единый канал подачи и учёта обращений. Определить категории заявок, приоритеты, ответственных, сроки реакции и порядок передачи сложных вопросов. Обеспечить прозрачный статус каждой заявки и контроль незакрытых обращений.

3. Взаимодействовать с поддержкой ключевых систем

Сопровождать обращения по iiko, OSMI, Битрикс и Яндекс 360 (особенно Трекер): собирать…