Business Analyst (Telecom)

Описание «АКАДО Телеком» – крупнейший интернет провайдер Московского региона. Мы входим в ТОП-5 крупнейших телеком-компаний России. Предоставляем комплексные услуги для бизнеса, частных лиц и государственных заказчиков.

Задачи • Собирать информацию о процессах: проводить интервью и участвовать в рабочих сессиях с сотрудниками, фиксировать текущие шаги процесса («как есть») по готовому шаблону. • Описывать процессы и оформлять регламенты: заполнять паспорта процессов и регламенты по утверждённым образцам, согласовывать материалы с руководителем. • Моделировать процессы в нотациях по методическим инструкциям - на базе собранных данных и под контролем наставника. • Поддерживать в актуальном состоянии реестр процессов: вносить изменения, обновлять статусы и версии документов по чек‑листу. • Консультировать сотрудников по действующим регламентам и помогать применять их на практике. • Проверять проекты документов от подразделений на соответствие шаблонам и базовым требованиям процессной модели. • Взаимодействовать с ИТ‑подразделением и другими службами только в рамках передачи согласованных требований и уточнения деталей по задачам, поставленным руководителем.

Требования • Высшее профессиональное образование. • Опыт работы от 1 года. • Базовые принципы описания бизнес‑процессов. • Основы процессного подхода: что такое регламент, паспорт процесса, KPI, SLA. • Умение структурировать информацию и излагать мысли письменно (чёткие формулировки, отсутствие двусмысленностей). •…